MISION: En AnimeStore, nuestra misión es ser el corazón donde la pasión por el anime une a la comunidad. Cada producto es un vínculo a mundos mágicos, seleccionados para inspirar y emocionar. Queremos que encuentres un hogar donde tus sueños animados cobren vida y puedas compartirlos con quienes sienten la misma pasión. Únete a nuestra aventura y vive el anime como nunca antes. Tu comunidad te espera aquí.

VISION: En AnimeStore, soñamos con ser el epicentro de una comunidad apasionada donde el anime une y enriquece vidas. Queremos ser un espacio inclusivo que celebre la diversidad, creando conexiones profundas a través de experiencias y eventos únicos. Buscamos ser más que una tienda: el corazón de tus aventuras y el hogar donde todos los fanáticos del anime se sientan valorados y conectados.

VALORES:
1. Pasión por el Anime: Celebramos el amor por el anime en todas sus formas, inspirando a nuestra comunidad y compartiendo nuestras propias pasiones.

2. Inclusión y Diversidad: Fomentamos un entorno donde todos son bienvenidos y valorados, respetando y celebrando la diversidad de nuestra comunidad.

3. Autenticidad: Ofrecemos productos auténticos y seleccionados cuidadosamente, manteniendo siempre la esencia y el espíritu del anime.

4. Conexión y Comunidad: Creamos un espacio donde los fans pueden conectar, compartir y formar parte de una comunidad unida por intereses comunes.

5. Creatividad: Alentamos la innovación y la creatividad, brindando experiencias únicas que encienden la imaginación y el sentido de asombro.

6. Calidad y Compromiso: Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad, asegurando la satisfacción y la felicidad de nuestros clientes.
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Política de envío

Tenemos un tiempo de preparación de 3 a 5 días laborables antes de que nuestros productos sean enviados. Nuestro equipo hace todo lo posible para enviar sus compras en un plazo de 24 horas o al día siguiente. Si la compra se realiza un sábado después de las 11 am, es probable que enviemos el producto el lunes.

 

Nuestro equipo no controla el plazo de entrega. No podemos controlar los retrasos causados por las compañias de envios. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a Emprendestoreknubis@gmail.com.

 

Nuestros productos suelen ser enviados en un plazo de 24 a 48 horas. Nuestros productos tardan de 10 a 20 días hábiles en ser entregados.

 

Nuestra política de devoluciones

Si aún necesita devolver un producto, comprendemos, aquí están los detalles:

Puede devolver los fondos hasta 7 días después de la fecha de compra.

Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

 

Se deducirá una tarifa de procesamiento de 4€ del pedido

Por favor complete el formulario de seguimiento a continuación para una devolución garantizada. Necesitamos el número de seguimiento para procesar la devolución.

 

Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin uso.

 

Los productos con un logotipo personalizado no son retornables.

 

Recibirá un reembolso completo del producto, sin incluir el envío. Los reembolsos se aplicarán a la tarjeta o cuenta de PayPal que utilizó para realizar la compra original. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción del producto.

 

Cualquier problema de envío, por ejemplo, artículos faltantes o incorrectos, debe ser reportado dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su paquete. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a emprendestorek.nubi@gmail.com.

 

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Emprendestore recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a  Emprendestoreknubis@gmail.com o por correo utilizando los detalles proporcionados a continuación:
Calle Grande 2 Seseña nuevo, Toledo, España

Recopilación de información personal

Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

 

Menores

El sitio no está destinado a personas menores de 18 Años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Publicidad Comportamental

Como se describe anteriormente, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• [INSERTA SI CORRESPONDE] Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [INSERTA SI USAS UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOLECTA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DEL COMPRADOR EN TU SITIO] Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (lo cual puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).
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Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Uso de información personal

Utilizamos tu información personal para brindarte nuestros servicios, lo cual incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tu pedido, y mantenerte al día con nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si eres residente del Área Económica Europea (EEA)

• Tu consentimiento;
• El cumplimiento del contrato entre tú y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Proteger tus intereses vitales;
• Realizar una tarea realizada en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, retendremos tu información personal en nuestros registros a menos que nos pidas que borremos esta información. Para obtener más información sobre tu derecho de borrado, consulta la sección 'Tus derechos' a continuación.

 

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEA, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye el perfilado), cuando esta toma de decisiones tenga un efecto legal en ti o te afecte significativamente de otra manera.
[SÍ/NO] participamos en toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro proveedor Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• categorías de información vendida;
• instrucciones sobre cómo optar por no vender;
• Si su negocio vende información de menores (menores de 16 años) y si obtiene autorización afirmativa;
• Si proporciona un incentivo financiero para vender información, proporcione información sobre qué incentivo es.]

 

Tus derechos

GDPR

Si es residente de la EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o borre su Información Personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto mencionada anteriormente. [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD]
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo se cumplen las transferencias de datos con el GDPR, consulte el Libro Blanco de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

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Reporting and Analytics

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No hacer seguimiento

Ten en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No hacer seguimiento", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo utilizando los datos proporcionados en "Contacto" arriba.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos relevante. Puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos local o con nuestra autoridad de supervisión aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

 

Última actualización: 03/jul/2024

Política de reembolso

1. Emprendestore ofrece una política de reembolso para garantizar la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario, y nos comprometemos a abordar cada solicitud de manera justa y eficiente.

2. Solicitudes de reembolso: Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la compra original. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo la información relevante sobre la compra y la razón para solicitar el reembolso, por correo electrónico Emprendestoreknubis@gmail.com.

3. Criterios de elegibilidad: Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente y estarán sujetas a los siguientes criterios de elegibilidad: a) Productos o servicios defectuosos: Si un producto o servicio adquirido presenta defectos o no cumple con las especificaciones prometidas, el cliente tiene derecho a un reembolso completo. b) Cancelaciones o devoluciones: Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su envío o devolver un producto intacto, se le reembolsará el monto total de la compra. c) Otros casos: Si el cliente presenta una razón válida para solicitar un reembolso, se evaluará individualmente y se tomará una decisión justa.

4. Procesamiento del reembolso: Una vez que se reciba una solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y tomará una decisión en un plazo razonable. Si se aprueba el reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

5. Exclusiones: La política de reembolso no se aplica a los siguientes casos: a) Productos o servicios claramente utilizados o dañados por el cliente. b) Productos o servicios que ya no son elegibles para reembolso debido a la expiración de un período de tiempo específico.

6. Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se informará a los clientes a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente por Emprendestoreknubis@gmail.com.

Servcliente.animestore@gmail.com

info@animestore.es